Gambaran Faktor yang Berhubungan Dengan Kinerja Petugas Dalam Penyediaan Dokumen di RSU Muhammadiyah Ponorogo

Titin Istikomah, Dwi Nurjayanti, Rumpiati Rumpiati

Abstract


It is known that the provision of outpatient medical record documents at Muhammadiyah Hospital Ponorogo is not optimal, because it does not comply with the minimum service standards, namely <10 minutes for outpatient care, due to the lack of awareness of the officers in carrying out their work, such as medical record documents that are not immediately stored on storage racks. The purpose of this study was to describe the factors related to the performance of medical record officers in providing outpatient medical record documents at Muhammadiyah Hospital of Ponorogo. This type of research was descriptive. The sampling technique used was a saturated sample of the population, namely all 18 registration and filling officers. The data collection method was carried out using a questionnaire. Based on the research results, it can be seen that the factors associated with the provision of documents are ability, expertise, knowledge, loyalty, commitment, reliability, responsiveness. Almost all officers have high performance with a percentage of 83%. Meanwhile, all officers (100%) in terms of speed and accuracy of providing outpatient medical record documents were good. It is hoped that this research can be an input to improve services in the hospital.
Keywords: officer performance; medical records; outpatient; provision of documents

ABSTRAK

Penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan di RSU Muhammadiyah Ponorogo diketahui belum optimal, karena belum sesuai standar pelayanan minimal yaitu <10 menit untuk rawat jalan, dikarenakan kurangnya kesadaran para petugas dalam melakukan pekerjaannya, seperti dokumen rekam medis tidak segera disimpan di rak penyimpanan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan faktor-faktor yang berhubungan dengan kinerja petugas rekam medis dalam penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan di RSU Muhammadiyah Ponorogo. Jenis penelitian ini adalah deskriptif. Teknik sampling yang digunakan adalah sampel jenuh dari populasi yaitu seluruh petugas pendaftaran dan filling yang berjumlah 18 petugas. Metode pengumpulan data dilaksanakan menggunakan kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui faktor yang berhubungan dengan penyediaan dokumen adalah kemampuan, keahlian, pengetahuan, loyalitas, komitmen, kehandalan, ketanggapan. Hampir seluruh petugas memiliki kinerja yang tinggi dengan persentase 83%. Sementara itu, seluruh petugas (100%)dalam hal kecepatan dan ketepatan penyediaan dokumen rekam medis rawat jalan adalah baik. Diharapkan penelitian ini dapat menjadi masukan untuk meningkatkan pelayanan di rumah sakit.

Kata kunci: kinerja petugas; rekam medis; rawat jalan; penyediaan dokumen

Full Text:

PDF


DOI: http://dx.doi.org/10.33846/9206

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Penerbit: Wahana Riset Kesehatan (Jl. Cemara 25, Dare, Sukorejo, Ponorogo, Jawa Timur)